Comercio y operación conectados
Luminaria necesitaba que la experiencia de compra y reserva compartiera reglas con la operación que sucede detrás.
Catálogo, disponibilidad, reservas, pagos, anticipos y administración no podían tratarse como experiencias separadas sin crear contradicciones operativas.
Flujo operacional de Luminaria
Selección, disponibilidad, reserva, pago y administración conectados por estados.
- Producto
- Reglas
- Fecha y disponibilidad
- Pedido o evento
- Entrega o recolección
- Pago
Comercio y catálogo
Los productos forman parte del mismo sistema que sostiene compra y operación.
Flujo de reserva
La solicitud avanza mediante disponibilidad y estados comprensibles para cliente y administración.
Pagos y anticipos
El estado económico participa en la continuidad del proceso.
Control administrativo
La operación dispone de una vista propia para seguir y gestionar el sistema.
Decisiones que sostienen el sistema.
El flujo antes que las pantallas
La estructura parte de estados y relaciones operativas, no de una colección de interfaces aisladas.
Una fuente compartida
Cliente y administración consultan el mismo modelo de disponibilidad y estado.
Automatización con excepciones
Las transiciones previsibles avanzan sin recaptura, mientras la operación conserva puntos de control.